帮助中心

集中展示智能社区综合服务平台的使用指南、常见问题、服务条款与联系方式

使用指南

  • 登录后可在首页查看社区公告、活动与快捷服务入口。
  • 通过 “社区服务” 模块可以预约维修、办理物业缴费或提交投诉建议。
  • 个人中心可查看我的预约、投诉、报修及活动报名记录。
  • 管理员可在 “数据仪表板” 查看运营数据,并进入各业务模块进行管理。
  • 如需详细操作,请参阅部署包内的《QUICKSTART.md》或联系管理员获取内部培训材料。

常见问题

  • Q: 账号无法登录怎么办?
    A: 请使用 “忘记密码” 功能重置,或联系社区管理员为您重置密码。
  • Q: 为什么看不到我所在社区的数据?
    A: 请确认管理员已经在后台为您关联房屋及居民信息。
  • Q: 提交的报修/投诉如何跟进?
    A: 可在 “个人中心 → 我的报修/投诉” 查看处理进度,并收到处理通知。
  • Q: 需要导出报表怎么办?
    A: 大部分管理页面均支持导出按钮,如仍有问题请联系运维同事。

服务条款

隐私政策

联系我们

客服热线:400-888-8888
邮箱:service@shequ.com
办公地址:社区服务中心
服务时间:9:00-18:00